Mikor kapom meg a rendelésemet?
(Igyekszünk a rendeléseket minél hamarabb teljesíteni. Ezt rajtunk kívülálló okok befolyásolhatják. Amennyiben úgy látjuk a rendelés huzamosabb időt késni fog, mindenképpen felvesszük veled a kapcsolatot.)
A rendelések teljesítése és szállítása általában 5-10 munkanapot vesz igénybe, a rendelés leadásától számítva.
Mit kell tudnom a visszaküldésről?
Amennyiben a rendelt termékek sértetlenek, élelmiszerek esetében bontatlanok, lehetőséged van az átvételt követően 14 napon belül visszaküldeni hozzánk.
A visszaküldést a fiókodon belül, a visszaküldés gombra kattintva tudod igényelni.
Látogass el erre az oldalra a részletes leíráshoz:
Visszatérítési szabályzat – Remény Farmbolt
Ha elakadtál, kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot.
Vagy írj nekünk a következő e-mail címre:
bolt@remenyfarm.zohodesk.eu
Rossz méretet rendeltem. Ki tudom cserélni?
Igen, amennyiben a termék sértetlen és újszerű, ha visszaküldöd, mi kicseréljük a terméket egy másik méretre. Kérünk vedd figyelembe, hogy amennyiben a termék nincs raktáron a kívánt méretben, előfordulhat, hogy kicsit hosszabb ideig kell várnod a cserére.
Kérünk jelentkezz be a fiókodba, majd válaszd a visszaküldés gombot a rendelésed mellett. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt terméket, és a visszaküldés okának válaszd ki a mérettel kapcsolatos problémákat.
Ha elakadtál kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot!
bolt@remenyfarm.zohodesk.eu
Miért nincs telefonszám feltüntetve a honlapon?
Sajnos nem tudunk telefonközelben lenni egész nap, így egyszerűbbnek gondoljuk, ha kérdések, vagy problémák esetében e-mailen, vagy a piros szövegbuborékot használva kommunikálunk.
Kérjük az üzenetedbe írd bele a telefonszámod és a visszahívás kérésének tárgyát, és amennyiben szeretnéd, amint tehetjük felhívunk!
Mikor kapom meg a számlát a rendelésről?
Bankkártyás fizetés esetében a számlát perceken belül elküldjük e-mail címedre.
Utánvétes fizetés esetén a számlát a rendelési összeg kiegyenlítését követően küldjük ki.
Ha a számlázással kapcsolatban lenne kérdésed, vagy kérésed írj nekünk az e-mail címünkre:
bolt@remenyfarm.zohodesk.eu
Rendelhetek külföldre?
Sajnos alapból jelenleg csak belföldre tudjuk a szállításokat teljesíteni. Dolgozunk rajta, hogy igény esetén a későbbiekben külföldre is kérhesd a rendelést.
Amennyiben most rendelnél külföldre tőlünk, írj a piros szövegbuborék segítségével, vagy a következő e-mail címre:
bolt@remenyfarm.zohodesk.eu
Milyen csomagolásban érkezik a rendelésem?
A termékek nincsenek ajándékcsomagolásban.
A rendeléseket újrahasznosított kartondobozokban adjuk fel.
Valami gond van a rendelésemmel. Kit keressek?
Kérjük látogass el a Kapcsolat oldalunkra, vagy keress minket a következő e-mail címek egyikén:
bolt@remenyfarm.zohodesk.eu
levente@remenyfarm.hu